Điều Khoản Dịch Vụ

TrumAcc.Shop là nền tảng trung gian hỗ trợ kết nối người mua và người bán tài khoản game, sản phẩm hoặc dịch vụ số.

• Hệ thống cung cấp các chức năng đăng ký tài khoản, nạp tiền, mua tài khoản, đăng bán, quản lý Shop, Random, chuyển tiền, rút tiền và các chức năng liên quan.
• Thông tin người dùng cung cấp phải trung thực và chính xác.
• Người dùng chịu trách nhiệm với hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, trừ trường hợp được xác định là lỗi hệ thống.
• TrumAcc.Shop có thể kiểm tra, hạn chế hoặc tạm khóa tài khoản khi phát hiện hoạt động bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

• Thành viên phải tự bảo mật mật khẩu, thông tin đăng nhập và các thông tin xác thực liên quan.
• Không chia sẻ tài khoản cho người khác nếu việc đó có thể làm phát sinh rủi ro hoặc tranh chấp.
• Không tạo nhiều tài khoản nhằm gian lận khuyến mãi, đánh giá, giao dịch hoặc né tránh biện pháp xử lý.
• Không giả mạo người khác hoặc giả mạo nhân viên TrumAcc.Shop.
• Nếu mất quyền truy cập, người dùng cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin cần thiết để xác minh.

• Thông tin sản phẩm, giá bán, mô tả và tình trạng tài khoản phải đúng với thực tế.
• Người bán phải có quyền hợp pháp đối với sản phẩm mình đăng bán và chịu trách nhiệm về nguồn gốc sản phẩm.
• Không đăng tài khoản bị đánh cắp, chiếm đoạt, hack hoặc sản phẩm có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Không che giấu thông tin quan trọng hoặc cố tình cung cấp sai thông tin đăng nhập.
• Khi có khiếu nại, người bán phải phối hợp cung cấp thông tin và bằng chứng liên quan.

Nếu xác định lỗi thuộc về người bán, hệ thống có thể hủy giao dịch, hoàn tiền cho người mua, giữ khoản tiền liên quan hoặc hạn chế tài khoản tùy theo mức độ và tình trạng giao dịch.

• Đọc kỹ mô tả, tình trạng sản phẩm, giá và điều kiện liên quan trước khi thanh toán.
• Kiểm tra sản phẩm ngay sau khi nhận thông tin bàn giao.
• Nếu phát hiện vấn đề, cần khiếu nại trong thời gian bảo vệ giao dịch hoặc thời hạn riêng được công bố.
• Khi khiếu nại nên cung cấp mã giao dịch, hình ảnh, video hoặc bằng chứng liên quan.
• Không lợi dụng cơ chế khiếu nại để yêu cầu hoàn tiền sai sự thật.

Tiền đóng băng

Sau khi giao dịch mua tài khoản được thanh toán thành công, hệ thống có thể tạm giữ tiền của người bán trong thời gian bảo vệ giao dịch.

• Tiền đang đóng băng chưa phải số dư khả dụng để rút.
• Thời gian đóng băng phụ thuộc loại sản phẩm và cấu hình hệ thống tại thời điểm giao dịch.
• Một số sản phẩm có thể có thời gian bảo vệ riêng.
• Nếu có khiếu nại hoặc cần xác minh, khoản tiền liên quan có thể tiếp tục bị tạm giữ.
• Khi hết thời gian bảo vệ và không có tranh chấp hợp lệ, tiền đủ điều kiện sẽ được chuyển sang số dư khả dụng của người bán.

Khiếu nại & tranh chấp

• Khiếu nại cần được gửi trong thời gian bảo vệ, trừ khi giao dịch có quy định khác.
• Nội dung khiếu nại phải trung thực, rõ ràng và có bằng chứng khi được yêu cầu.
• TrumAcc.Shop có thể yêu cầu các bên bổ sung thông tin hoặc giải trình.
• Kết quả có thể là tiếp tục giao dịch, hoàn một phần, hoàn toàn bộ, hủy giao dịch hoặc xử lý bên vi phạm.
• Việc xử lý dựa trên dữ liệu hệ thống, lịch sử giao dịch, thông tin sản phẩm và bằng chứng của các bên.

Nạp tiền

• Chuyển đúng tài khoản nhận và đúng nội dung được hệ thống hiển thị.
• Giao dịch dưới mức tối thiểu có thể không được tự động ghi nhận và cần liên hệ hỗ trợ.
• Nên lưu biên lai hoặc mã giao dịch để phục vụ đối soát.
• Thời gian ghi nhận có thể phụ thuộc ngân hàng, ví điện tử và thời gian đối soát.

Chuyển tiền

• Kiểm tra kỹ tài khoản nhận và số tiền trước khi xác nhận.
• Giao dịch đã hoàn thành có thể không được hoàn lại nếu người gửi tự nhập sai thông tin.
• Giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận có thể bị tạm dừng để kiểm tra.

Rút tiền

• Người dùng phải kiểm tra chính xác thông tin nhận tiền trước khi gửi yêu cầu.
• Mức phí có thể được điều chỉnh trong tương lai và sẽ được cập nhật trên website.

Sản phẩm Random

• Kết quả Random được phân phối theo cơ chế và dữ liệu của sản phẩm tại thời điểm tham gia.
• Người dùng cần đọc kỹ giá, nội dung và điều kiện trước khi xác nhận.
• Kết quả hợp lệ đã được hệ thống ghi nhận đúng cơ chế không được thay đổi chỉ vì người dùng không hài lòng.
• Nếu có lỗi hệ thống hoặc kết quả sai dữ liệu, cần liên hệ hỗ trợ kèm thông tin giao dịch.

Tích xanh thành viên

• Tích xanh là tính năng thành viên có thu phí theo chính sách của website.
• Tích xanh không phải giấy chứng nhận danh tính hoặc xác nhận pháp lý của cơ quan nhà nước.
• Thời hạn và mức phí áp dụng theo thông tin công bố tại trang dịch vụ.
• Thành viên có tích xanh vẫn phải tuân thủ toàn bộ điều khoản của TrumAcc.Shop.

• Lừa đảo, giả mạo giao dịch, biên lai hoặc bằng chứng.
• Đăng bán tài khoản bị đánh cắp, chiếm đoạt hoặc có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Thông đồng, tạo giao dịch giả hoặc thao túng hệ thống nhằm trục lợi.
• Tạo đánh giá ảo, spam hoặc quảng cáo trái phép.
• Cố tình khai thác lỗi thanh toán, lỗi logic hoặc lỗi hệ thống để tạo lợi ích không hợp lệ.
• Can thiệp trái phép vào dữ liệu, mã nguồn, API hoặc cơ chế vận hành website.
• Sử dụng TrumAcc.Shop cho hoạt động vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của người khác.

Xử lý vi phạm

Tùy mức độ, TrumAcc.Shop có thể cảnh báo, hạn chế tính năng, tạm khóa tài khoản, hủy giao dịch, giữ khoản tiền liên quan hoặc áp dụng biện pháp cần thiết để bảo vệ hệ thống và người dùng.

Bảo mật dữ liệu

• TrumAcc.Shop có thể lưu thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu cần thiết để vận hành, hỗ trợ và xử lý tranh chấp.
• Người dùng không nên cung cấp thông tin nhạy cảm vượt quá phạm vi cần thiết.
• Khi xác minh giao dịch, hệ thống có thể sử dụng dữ liệu và nhật ký liên quan.

Giới hạn trách nhiệm

• TrumAcc.Shop là nền tảng trung gian và không phải chủ sở hữu của mọi sản phẩm do người bán đăng tải.
• Hệ thống hỗ trợ giải quyết tranh chấp trong phạm vi dữ liệu, công cụ và bằng chứng có thể kiểm tra.
• TrumAcc.Shop không chịu trách nhiệm đối với gián đoạn từ ngân hàng, ví điện tử, nhà mạng, nhà phát hành game, thiết bị người dùng hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
• Sản phẩm số có thể chịu ảnh hưởng từ chính sách của nhà phát hành hoặc bên thứ ba.

Khi cần hỗ trợ, người dùng nên cung cấp tên tài khoản, mã giao dịch và thông tin liên quan để quá trình kiểm tra nhanh hơn.

TrumAcc.Shop có thể cập nhật hoặc bổ sung điều khoản để phù hợp với hoạt động thực tế của website, chức năng hệ thống hoặc chi phí vận hành. Nội dung được công bố trên website sẽ được áp dụng theo thời điểm có hiệu lực.